ยุคนี้นับได้ว่าเป็นยุคที่เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของกลุ่มคนจำนวนมาก อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อย่างสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์ทำให้เราสามารถเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ได้ตลอดเวลา ส่งผลทำให้ digital marketing กลายเป็นคำที่หลาย ๆ คนคุ้นหู โดยเฉพาะกลุ่มคนที่ทำงานทางด้านการตลาดโดยตรง เพราะ digital marketing ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทั้งในยุคนี้และในอนาคต จนตอนนี้มีบริษัทเอเจนซี่ รับทำการตลาดออนไลน์ และ รับทำ digital marketing เปิดให้บริการอย่างมากมาย เพื่อตอบโจทย์ให้กับทุกธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเริ่มต้นทำการตลาดดิจิทัล สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจความหมายและความสำคัญของ Digital Marketing อย่างถ่องแท้ เพื่อที่จะสามารถวางแผนและดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
Digital Marketing คืออะไรกันแน่?
การตลาด คือ กลยุทธ์สำคัญในการสร้างการรับรู้และเข้าถึงลูกค้าสำหรับแบรนด์และธุรกิจ ในยุคดิจิทัล การตลาดได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบจากสื่อดั้งเดิมสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ Digital Marketing หรือ ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง หรือ การตลาดดิจิทัล นั้น เป็นการทำการตลาดบนโลกดิจิทัลเป็นสำคัญ โดยใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เป็นสื่อกลางและเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย แทนที่จะลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายดายผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram หรือ Twitter ด้วยการโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ซึ่งช่วยสร้างการมีส่วนร่วมและขยายฐานลูกค้าได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ
ด้วยเหตุนี้โลกธุรกิจในยุคปัจจุบัน Digital Marketing จึงนับได้ว่าเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์และธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด แตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิมที่อาศัยสื่อสิ่งพิมพ์เป็นสำคัญ ซึ่งการตลาดดิจิทัลนั้นได้มีการใช้ช่องทางออนไลน์เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โซเชียลมีเดียนับได้ว่าเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของพลังการตลาดดิจิทัล เพียงแค่โพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ ทุกธุรกิจก็สามารถสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรงอย่างมีประสิทธิภาพ และในยุคที่โลกออนไลน์มีบทบาทสำคัญ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องปรับตัวและใช้ประโยชน์จากการตลาดดิจิทัล เพื่อขยายช่องทางการขาย เพิ่มยอดขาย และสร้างความยั่งยืนให้กับธุรกิจในระยะยาว การตลาดดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอด แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญสู่การเติบโตในโลกธุรกิจยุคใหม่อีกด้วย
และด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้ทุกธุรกิจในยุคปัจจุบันได้หันมาให้ความสนใจไปกับการทำการตลาดออนไลน์และทำ digital marketing กันมากยิ่งขึ้น ส่วนธุรกิจไหนที่ไม่ถนัดทำดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งก็นับได้ว่าไม่ใช่ปัญหา เนื่องจากปัจจุบันมีบริษัทเอเจนซี่ที่เปิดให้บริการ รับทำ digital marketing และ รับทำการตลาดออนไลน์ แบบครบวงจรเปิดให้บริการอย่างมากมาย ซึ่งสามารถตอบโจทย์ให้กับหลาย ๆ ธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดออนไลน์เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีและมีประสิทธิภาพได้อย่างสูงสุด
ทำไม Digital Marketing กลายเป็นสิ่งสำคัญ จนทำให้ธุรกิจยุคใหม่หันมาสนใจมากยิ่งขึ้น
- ช่วยให้ธุรกิจกลายเป็นที่รู้จักพร้อมทั้งมีลูกค้าประจำ
digital marketing กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้นในยุคที่ทุกคนใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์อย่างหนาแน่น ในปี 2021 สถิติจาก www.WeAreSocial.com ได้มีการระบุข้อมูลสำคัญเอาไว้ว่า
“คนไทยส่วนใหญ่เลือกที่จะใช้เวลาว่างไปกับการท่องอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 8.44 ชั่วโมง ซึ่งจัดได้ว่าอยู่ในอันดับ9 ของโลก ขณะที่ค่าเฉลี่ยทั่วโลกยังคงอยู่ที่ 6.54 ชั่วโมง และที่น่าทึ่งกว่านั้นก็คือ คนไทยมีอัตราการจับจ่ายสินค้าออนไลน์สูงเป็นอันดับ3 ของโลก”
โดยข้อมูลเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงการเข้าถึงและการใช้เวลาในโลกดิจิทัลที่สูงมาก รวมไปถึงความนิยมในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์มีจำนวนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ การใช้ Digital Marketing จะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักได้มากขึ้น เนื่องจากการทำ Digital Marketing เป็น Omni Chanel ซึ่งหมายถึง การสร้างกลยุทธ์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าหรือบริการได้จากหลายช่องทาง และเชื่อมโยงข้อมูลของลูกค้าในทุกช่องทางอย่างครบถ้วน ดังนั้นธุรกิจควรสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพและสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี อย่างไรก็ตาม การทำ Digital Marketing ในแต่ละครั้ง หากธุรกิจไม่มีความเชี่ยวชาญหรือไม่มีทีมงานในการทำ digital marketing โดยตรง ยังคงสามารถเลือกใช้บริการจากบริษัท รับทำการตลาดออนไลน์ และ รับทำ digital marketing ระดับมืออาชีพได้เช่นกัน ซึ่งนับได้ว่าเป็นทางเลือกใหม่ที่เข้ามาตอบโจทย์ให้กับผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจได้เป็นอย่างมาก
- ทำให้ชี้เป้าได้ถูกคนและเน้นไปทางด้านกลยุทธ์ที่ถูกกลุ่ม
การทำการตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณสามารถระบุกลุ่มลูกค้าได้อย่างละเอียดและเฉพาะทาง ทำให้คุณสามารถใช้กลยุทธ์ได้ทั้งในระยะสั้นและระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิผล
- กลยุทธ์ระยะสั้น
มุ่งเน้นไปที่การยิงโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรงผ่านช่องทาง Social Media ต่างๆ การโฆษณาแบบนี้มีงบประมาณที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับการลงทุนของคู่แข่งที่ต้องแข่งขันในด้านงบประมาณเพื่อแย่งชิงพื้นที่โฆษณาสำหรับสินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกัน
- กลยุทธ์ระยะยาว
เน้นการผลิตคอนเทนต์ที่มีคุณค่าและน่าสนใจ เพื่อสร้างความเชื่อถือและให้ลูกค้ารู้จักกับสินค้าและแบรนด์ของคุณมากขึ้น การลงทุนในคอนเทนต์ที่ดีจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า
ทั้งนี้ นักการตลาดต้องคอยติดตามและวิเคราะห์ผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับกลยุทธ์ให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงและไม่พลาดโอกาสในการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีเครื่องมือและข้อมูลที่ช่วยในการเข้าถึงของลูกค้าได้มากกว่า
เครื่องมือและข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้กลยุทธ์ทางการตลาดประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย การทำ Digital Marketing สามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่า และมีเครื่องมือช่วยเหลืออีกมากมาย เช่น ระบบ CRM สามารถทำให้สินค้าหรือบริการของคุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยเพิ่มการรับรู้ต่อแบรนด์และสร้างความรู้จักในวงกว้าง
อย่างไรก็ตาม โลกดิจิทัลก็มีความหนาแน่นของผู้ใช้งานที่สูง ซึ่งอาจกลายเป็นข้อเสียหากไม่ได้ใช้ข้อมูลและเครื่องมืออย่างถูกต้องหรือเต็มประสิทธิภาพ ทำให้การทำการตลาดในยุคดิจิทัลอาจท้าทายกว่าเมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม แต่ปัญหานี้ทุกธุรกิจสามารถแก้ไขได้ด้วยการใช้บริการจากบริษัทเอเจนซี่ รับทำการตลาดออนไลน์ และ รับทำ digital marketing โดยตรง ซึ่งกลุ่มบริษัทต่าง ๆ เหล่านี้จะมีทีมงานและบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญทางด้านการทำการตลาดทุกรูปแบบ ซึ่งสามารถให้คำปรึกษา วางแผน และดูแลระบบการตลาดออนไลน์จนจบกระบวนการ
หัวใจสำคัญของการทำ digital marketing คืออะไร?
ในยุคปัจจุบันนี้โลกออนไลน์ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ส่งผลให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอดและการเติบโต digital marketing จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการขยายช่องทางการขายและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยองค์ประกอบหลักที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลทำให้ digital marketing สร้างผลลัพธ์ที่ดีและมีประสิทธิภาพสูงสุดได้นั้น คือ การที่ธุรกิจได้มีการวางเป้าหมายต่าง ๆ พร้อมทั้งกำหนดกลยุทธ์ที่มีความชัดเจนผ่านการทำการตลาดบนโลกดิจิทัลโดยตรง โดยที่ธุรกิจจะต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าของธุรกิจคือใคร? พวกเขาต้องการอะไรบ้าง? และพวกเขาได้เลือกใช้ช่องทางใดในการรับข้อมูลข่าวสารเป็นสำคัญ
หลังจากนั้น ธุรกิจจำเป็นจะต้องแบ่งช่องทางในการทำการตลาดออนไลน์ หรือ ทำ digital marketing ที่ชัดเจน มีการเลือกใช้ช่องทางต่าง ๆ ให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมทั้งนำข้อมูลต่าง ๆ มาทำการวัดผลเพื่อที่จะวิเคราะห์พฤติกรรมและนำไปพัฒนาตัวสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้จำเป็นจะต้องพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้เกิดผลลัพธ์สูงสุดนั่นเอง
สรุป
ในยุคปัจจุบันนี้ หากคุณต้องการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ คงจะหนีไม่พ้นไปจากการทำ digital marketing ซึ่งนับได้ว่าเป็นวิธีที่จะช่วยเหลือและช่วยส่งเสริมตัวสินค้าและบริการพร้อมทั้งธุรกิจให้เป็นที่รู้จักได้มากยิ่งขึ้นกว่าเดิม อีกทั้ง digital marketing ยังช่วยเพิ่มโอกาสทางการขายให้กับธุรกิจ เนื่องจากพื้นที่ออนไลน์เปรียบเสมือนเป็นพื้นที่กว้างใหญ่และมักจะถูกเติมเต็มไปด้วยกลุ่มลูกค้า ซึ่งมีผลทำให้ธุรกิจเติบโตและประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืนในที่สุด และสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้นี่เองที่นับได้ว่าเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ธุรกิจยุคใหม่ต้องหันมาให้ความสนใจไปกับการทำ digital marketing มากยิ่งขึ้น ส่วนธุรกิจใดที่ยังคงขาดบุคลากรหรือทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในการทำ digital marketing ยังคงสามารถเลือกใช้บริการดี ๆ จากกลุ่มบริษัทเอเจนซี่ รับทำการตลาดออนไลน์ และ รับทำ digital marketing ระดับมืออาชีพได้เช่นเดียวกัน โดยทางบริษัทจะมีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญที่พร้อมดูแลและให้คำปรึกษาแก่ทุกท่านแบบครบวงจร
