การทำการตลาดในรูปแบบของ B2B ด้วยการใช้เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงผ่านทางโทรศัพท์ เป็นรูปแบบการขายในอดีตที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ถือว่าเป็นรูปแบบการเสนอการขายในแบบสมัยเก่าที่จะช่วยเพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจได้ดีเลยทีเดียว จึงทำให้ในปัจจุบันหลายธุรกิจจึงมีการใช้เทคนิคการเสนอการขายในรูปแบบการนำเสนอสินค้าและบริการผ่านทางโทรศัพท์กันมากขึ้น เพราะว่าสามารถสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าได้ง่ายดาย และส่งผลดีในเรื่องของการปิดการขายได้อย่างรวดเร็วนั้นเอง ดังนั้นเทคนิคการเสนอการขายด้วยการติดต่อลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ที่เป็นกลยุทธ์ที่ได้ผลแน่นอนมีดังนี้
การเริ่มต้นการทำการตลาดออนไลน์แบบธุรกิจ B2B ทำได้อย่างไร
การทำการตลาดออนไลน์แบบธุรกิจ B2B ด้วยการใช้บริษัทที่ รับทำการตลาดออนไลน์ เป็นทางเลือกหนึ่งในการช่วยกระตุ้นการทำธุรกิจให้สามารถประสบความสำเร็จได้รวดเร็ว เพราะบริษัทเหล่านี้จะมีความรู้ความสามารถทางด้านการทำการตลาดออนไลน์มาอย่างยาวนาน เพิ่มโอกาสที่ทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ดังนั้นการเริ่มต้นการทำการตลาดแบบธุรกิจ B2B ที่ควรศึกษาสามารถทำได้ดังต่อไปนี้
1.การจ้าง Agency ที่มีความเชี่ยวชาญที่มีความรู้ในการทำการตลาดออนไลน์
บริษัทที่มีความรู้ความสามารถทางด้านการทำการตลาดออนไลน์จะช่วยในการกระตุ้นการทำธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องจนประสบความสำเร็จได้อย่างที่ต้องการ บริษัทดังกล่าวจะมีส่วนช่วยในการโปรโมทธุรกิจของเราให้มีชื่อเสียงและได้การยอมรับจากกลุ่มลูกค้าใหม่ๆเพิ่มเติมยิ่งขึ้นอย่างนั้นเอง
2.การผสมผสานทั้งทีมภายในและทีม Agency ให้เข้ามาดูการตลาดออนไลน์
การนำทีมการตลาดที่มีอยู่ภายในบริษัทและเลือกจ้าง Agency ข้างนอกร่วมด้วย เป็นการให้พวกเขาเข้ามาดูแลธุรกิจควบคู่กันไปด้วยกันทั้งสองทีมอย่างนั่นเอง ซึ่งจะมีข้อดีในการโปรโมทและการทำการตลาดที่ได้ผลอย่างแน่นอน สามารถแก้ไขปัญหาในการทำธุรกิจได้อย่างตรงจุดที่สุดส่งผลดีที่ทำให้สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว
การทำการตลาด B2B ด้วยการใช้ Telemarketing มีอะไรบ้าง
การขายสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ด้วยการนำเสนอสิ่งดีๆให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าอย่างสม่ำเสมอ เป็นเทคนิคการขายที่จะช่วยปิดการขายที่ได้ผลแน่นอน ซึ่งผู้ขายจะต้องมีการใช้เทคนิคในการนำเสนอสินค้าให้น่าสนใจผ่านช่องทางโทรศัพท์ให้มีความโดดเด่นและดึงดูดกลุ่มลูกค้ามากที่สุด ถึงจะสามารถปิดการขายและได้ยอดขายได้อย่างที่ต้องการนั่นเอง ซึ่งเทคนิคการตลาด Telemarketing ที่ได้ผลอย่างแน่นอนก็มีรายละเอียดดังนี้
1.นำเสนอสิ่งที่น่าสนใจโปรโมชั่นผ่านทางโทรศัพท์
ผู้ขายจะต้องมีการนำเสนอเกี่ยวกับโปรโมชั่นต่างๆที่น่าสนใจในเรื่องของสินค้าและบริการของธุรกิจที่ทำอยู่ว่ามีแคมเปญอะไรที่น่าสนใจบ้าง และเน้นในเรื่องของการนำเสนอสินค้าที่ลดราคาให้มากที่สุดด้วยการใช้ถ้อยคำให้ดูน่าสนใจ เป็นเทคนิคในการนำเสนอสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ที่ได้รับความนิยมและกระตุ้นให้ลูกค้ามีความรู้สึกอยากซื้อที่มากยิ่งขึ้นนั่นเอง
2.ติดต่อลูกค้าเก่าเพื่อนำเสนอการขาย
ผู้ขายควรติดต่อกลุ่มลูกค้าเก่าที่เคยซื้อสินค้าจากธุรกิจของเราร่วมด้วย โดยการใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในระบบเพื่อใช้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งการนำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้าเก่าจะมีเปอร์เซ็นต์ในการปิดยอดขายได้ดีที่สุดและถือว่าเป็นการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าได้ดีในระดับหนึ่ง ทำให้เกิดความประทับใจในการบริการมีความรู้สึกในการอยากจะเข้ามาซื้อสินค้าอยู่เรื่อยๆนั่นเอง
3.หาลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ เพื่อกระตุ้นยอดขาย
การหากลุ่มลูกค้าใหม่ๆด้วยการใช้ช่องทางการสื่อสารอย่างโทรศัพท์ เป็นช่องทางการนำเสนอสิ่งดีๆในเรื่องของโปรโมชั่นและสินค้าแบบใหม่ๆให้กลุ่มลูกค้าได้อย่างดีที่สุด ซึ่งผู้ขายจะต้องมีการใช้ถ้อยคำที่สุภาพและไพเราะน่าฟังในการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าใหม่ๆและมีการโน้มน้าวจิตใจให้ซื้อสินค้าด้วยการนำเสนอแคมเปญลดราคาต่างๆก็ถือว่าเป็นเทคนิคการขายที่จะช่วยกระตุ้นยอดขายได้ดีที่สุด
4.มีการโทรติดตามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
นำเสนอสินค้าในรูปแบบของการติดต่อสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์ในครั้งแรกอาจจะไม่สามารถปิดการขายได้ทันที ซึ่งผู้ขายจะต้องมีการติดตามกลุ่มลูกค้าอย่างสม่ำเสมอด้วยการโทรเข้าไปเพื่อเสนอการขายให้มากที่สุด และพยายามดึงดูดใจในเรื่องของโปรโมชั่นและรวมไปถึงแคมเปญลดราคาคูปองต่างๆให้มากที่สุด ถือว่าจะส่งผลดีที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจในการซื้อสินค้าและบริการดังกล่าวได้รวดเร็วขึ้นนั่นเอง
5.ผู้ขายต้องมีการฝึกฝนการพูดมาอย่างดี
เทคนิคการขายสินค้าด้วยการนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่ดีที่สุด ผู้ขายจะต้องมีการฝึกฝนในเรื่องของวิธีการพูดมาอย่างดี มีการใช้ถ้อยคำในการสื่อสารที่ฟังแล้วรื่นหู มีความน่าสนใจในขณะที่พูด และต้องใช้ความใจเย็นในการพูดกับลูกค้าทุกครั้งและห้ามใช้ถ้อยคำที่ไม่สุภาพเด็ดขาด โดยการฝึกฝนสไตล์การพูดเกี่ยวกับการขายมาอย่างดี และเรียนรู้เทคนิคในการโน้มน้าวลูกค้าอย่างสม่ำเสมอตลอดเวลา เป็นเทคนิคในเรื่องของการนำเสนอการขายได้ดีที่สุด เพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้ดียิ่งขึ้น
6.ให้ความสำคัญในการโทรติดต่อลูกค้าให้มากที่สุด
การโทรติดต่อลูกค้าในแต่ละวันเราควรโทรให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ด้วยการกำหนดรายชื่อของลูกค้าในแต่ละวันที่จะต้องการโทรติดต่อสื่อสารให้ดี แล้วพยายามติดต่อสื่อสารกับลูกค้าตามรายชื่อที่กำหนดให้ครบ และพยายามใช้น้ำเสียงที่น่าฟัง มีการนำเสนอในเรื่องของสินค้าและบริการของเราให้มีความน่าสนใจ พร้อมกับนำเสนอสินค้าที่กำลังลดราคาอยู่ร่วมด้วย ถือว่าเป็นเทคนิคการนำเสนอที่ได้ผลแน่นอน เพิ่มโอกาสการปิดการขายได้อย่างดีที่สุด นอกจากนี้การที่ผู้ขายมีการโทรติดต่อลูกค้าอย่างสม่ำเสมอด้วยการนำเสนอการขายให้มากที่สุด เป็นรูปแบบการฝึกฝนในเรื่องของการพูดให้เรามีความเก่งและความชำนาญในการพูดเสนอขายได้อย่างมั่นใจ เรียกได้ว่า ยิ่งโทรหาลูกค้ามากเท่าไหร่เราก็จะมีความชำนาญในการนำเสนอขายสินค้าได้ดี โดยสามารถใช้ถ้อยคำต่าง ๆ ในการนำเสนอการขายได้อย่างเหมาะสมอีกด้วย
สรุป
การทำการตลาด B2B ในรูปแบบของการนำเสนอสินค้าและบริการผ่านช่องทางการติดต่ออย่างโทรศัพท์ที่ได้กล่าวไปข้างต้น เป็นรูปแบบการขายที่ได้รับความนิยมมาจากในอดีตอย่างยาวนานเลยก็ว่าได้ ถ้าผู้ขายมีประสบการณ์ในเรื่องของการนำเสนอการขาย และมีเทคนิคดีๆในการดึงดูดใจลูกค้าได้ดีที่สุดก็จะส่งผลดีในเรื่องของการปิดการขายของสินค้าและบริการตัวนั้นได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้การใช้ถ้อยคำที่สุภาพกับลูกค้าที่เราติดต่อสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์ ใช้นำเสียงที่น่าฟังรื่นหู พร้อมกับใช้วิธีในการโทรติดต่อลูกค้าอยู่บ่อย ๆ แล้วมีการนำเสนอการขายแบบโน้มน้าวในเรื่องของแคมเปญลดราคาต่าง ๆ จะช่วยให้การปิดการขายมีโอกาสง่ายดายมากขึ้น
