การตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing คือ กลยุทธ์ในการใช้สื่อดิจิทัลทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์เพื่อการทำการตลาด สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสามารถเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจโดยผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook TikTok Website Twitter และอื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่งจะมีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เป็นสื่อกลาง ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต โทรศัพท์ ส่วนสื่อที่ถูกส่งออกไปสามารถเป็นได้ทั้งในรูปแบบของรูปภาพ วิดีโอ หรือแม้กระทั่งข้อความ เพื่อให้เกิดการรับรู้และสร้างกำไรมาสู่ธุรกิจได้ในที่สุด ด้วยเหตุนี้ทุกธุรกิจจึงหันมาให้ความสนใจไปกับการทำการตลาดดิจิทัลมากยิ่งขึ้น เพราะสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีตามมาได้ ด้วยเหตุนี้จึงส่งผลทำให้มีบริษัทเอเจนซี่การตลาดเปิดให้บริการ รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำ digital marketing แบบครบวงจรเป็นสำคัญ เพื่อเป็นทางเลือกใหม่และเป็นผู้ช่วยให้กับหลากหลายธุรกิจที่พึ่งเปิดตัวและไม่มีความชำนาญการในการทำการตลาดออนไลน์โดยตรง แต่ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม การศึกษาและเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลก็นับได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งในบทความนี้ทางเราจึงได้รวบรวมข้อมูลดี ๆ เกี่ยวกับ “การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร? และ รูปแบบการทำการตลาดดิจิทัลมีอะไรบ้าง” สำหรับท่านใดที่สนใจสามารถศึกษาและอ่านข้อมูลเพิ่มเติมจากบทความนี้กันได้เลยค่ะ
การตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไรบ้าง?
เนื่องด้วยในยุคปัจจุบันมีผู้ใช้งานบนโลกออนไลน์เป็นจำนวนมากแบบต่อเนื่องในทุก ๆ แพลตฟอร์ม ส่งผลทำให้ผู้ประกอบการ ธุรกิจ หรือองค์กรต่าง ๆ ได้มองเห็นถึงโอกาสที่จะทำการตลาดผ่านสื่อดิจิทัลเป็นสำคัญ อีกทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์หลาย ๆ เจ้าได้เปิดช่องทางให้ธุรกิจหรือองค์กรสามารถเข้ามาทำโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มได้ และด้วยเหตุนี้จึงทำให้โฆษณากลายเป็นรายได้หลัก ๆ ของหลาย ๆ แพลตฟอร์มด้วยกัน
การตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing จึงเปรียบเสมือนเป็นกุญแจนำทางที่ส่งผลทำให้แบรนด์หรือธุรกิจต่าง ๆ ได้กลายเป็นที่รู้จัก อีกทั้งยังส่งผลทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้หลายเท่าตัว สำหรับธุรกิจใดที่อยากจะได้ฐานลูกค้าใหม่ ๆ เพิ่มเติม หรืออยากจะเจาะกลุ่มลูกค้าหรืออยากจะใกล้ชิดลูกค้ามากกว่าเดิม สามารถที่จะหันมาทำการตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับการทำการตลาดในรูปแบบนี้ได้
โดยในปัจจุบันมีบริษัทเอเจนซี่การตลาดออนไลน์ที่เปิดให้บริการ รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำ digital marketing อย่างครบครัน พร้อมเปิดให้บริการอย่างมากมาย ทำให้สามารถตอบโจทย์กลุ่มธุรกิจใหม่ ๆ ที่อยากจะเริ่มปั้นแบรนด์ หรือ ต้องการอยากจะทำการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจรได้เป็นอย่างมาก ซึ่งนับได้ว่าเป็นทางเลือกใหม่ที่ช่วยผลักดันให้ธุรกิจต่าง ๆ เติบโตและเป็นที่รู้จัก เมื่อธุรกิจสามารถสร้างทีมดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งของตัวเองได้แล้ว ก็สามารถดำเนินงานต่อในภายหลังเองได้
การตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing ประกอบไปด้วย 3 รูปแบบหลัก ๆ ดังนี้
- Online Marketing หรือ การทำการตลาดออนไลน์
Online Marketing คือ การทำการตลาดโดยใช้สื่อออนไลน์เพื่อส่งเสริมธุรกิจหรือองค์กรเป็นสำคัญ ส่วนใหญ่จะมีจุดมุ่งหมายคือประชาสัมพันธ์สินค้าพร้อมทั้งบริการของธุรกิจให้เป็นที่รู้จักและเป็นที่น่าสนใจ เพื่อให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้ามากยิ่งขึ้น
ทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing ?
- สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย
สื่อออนไลน์ต่าง ๆ นับได้ว่าเป็นช่องทางที่มีผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้นในทุก ๆ วัน ผู้คนส่วนใหญ่เลือกที่จะใช้เวลาอยู่ในโลกออนไลน์กันมากยิ่งขึ้น ส่งผลทำให้การประชาสัมพันธ์สามารถไปถึงลูกค้าได้อย่างสะดวกสบายและรวดเร็ว นับได้ว่าเป็นการเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจได้โดยตรง ทำให้ทุกธุรกิจต้องหันมาให้ความสนใจไปกับการทำการตลาดออนไลน์มากยิ่งขึ้น
ส่วนธุรกิจที่พึ่งปั้นแบรนด์หรือไม่มีความชำนาญการในการทำการตลาดออนไลน์ ก็ยังคงสามารถติดต่อเพื่อใช้บริการกับบริษัทเอเจนซี่การตลาดที่เปิดให้บริการ รับทำการตลาดออนไลน์ หรือ รับทำ digital marketing ได้เช่นกัน เพราะนับได้ว่าตอบโจทย์และเป็นทางเลือกใหม่ที่สร้างผลลัพธ์ที่ดีให้กับธุรกิจได้นั่นเอง
- มีความหลากหลายในส่วนของเนื้อหา
การตลาดออนไลน์สามารถที่จะผลิตโฆษณาได้หลากหลายรูปแบบ เนื่องจากเป็นช่องทางที่กลุ่มลูกค้าสามารถรับรู้ได้ทั้งภาพและเสียง ส่งผลทำให้มีโอกาสที่จะดึงดูดลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น อีกทั้งลูกค้ายังสามารถเข้ามารับชมสื่อต่าง ๆ เหล่านี้เมื่อไหร่ก็ได้ ยิ่งถ้าหากธุรกิจมีเว็บไซต์หรือมีโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นและน่าสนใจ จะยิ่งส่งผลทำให้ลูกค้ามีความสนใจในสินค้าและบริการ และสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายดายมากยิ่งขึ้น
- สามารถวัดผลได้อย่างแม่นยำพร้อมทั้งมีความน่าเชื่อถือ
เทคโนโลยีต่าง ๆ นับได้ว่ามีบทบาทที่สำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ ส่งผลทำให้ทุกธุรกิจสามารถตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าหรือผู้ใช้งานได้มากยิ่งขึ้น โดยข้อมูลเหล่านี้นับได้ว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจเป็นอย่างมาก สามารถนำมาวัดประสิทธิภาพและวางแผนการตลาดในอนาคตได้ต่อไป
- ช่วยลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
การตลาดออนไลน์สามารถช่วยลดต้นทุนในการประชาสัมพันธ์ได้หลากหลายส่วน โดยเฉพาะในส่วนของสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ สามารถลดจำนวนหรือจะเปลี่ยนมาใช้แบบออนไลน์เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย และยังสามารถอัปเดตข้อมูลได้อยู่เสมอโดยที่ไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมากอีกด้วย
- Mobile Marketing หรือ การทำการตลาดผ่านมือถือ
การตลาดบนมือถือ หรือ Mobile Marketing คือ การที่ธุรกิจได้เลือกทำกิจกรรมหรือทำโฆษณาใด ๆ ก็ตาม เพื่อที่จะส่งเสริมตัวสินค้าและบริการของธุรกิจโดยตรงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทั้งโทรศัพท์มือถือหรือแม้กระทั่งแท็บเล็ต แต่จะมีการเลือกใช้ฟังก์ชันหรือฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ทันสมัยให้มีความเหมาะสมกับกลุ่มผู้ใช้งานอย่างมากที่สุด
4 เทรนด์การตลาดผ่านมือถือ หรือ Mobile Marketing ที่ทุกธุรกิจควรรู้
- หน้าจอเว็บไซต์ต้องสามารถรองรับการใช้งานบนโทรศัพท์มือถือได้
ทุกวันนี้โทรศัพท์มือถือได้เปรียบเสมือนเป็นอวัยวะชิ้นที่ 33 ของเราทุกคน เนื่องจากผู้คนส่วนใหญ่ได้เลือกใช้โทรศัพท์มือถือกันมากยิ่งขึ้น หากธุรกิจใดต้องการอยากจะทำการตลาดผ่านมือถือให้ประสบความสำเร็จ การดีไซน์พร้อมทั้งการปรับปรุงโครงสร้างของเว็บไซต์ให้รองรับการใช้งานบนมือถือได้ง่าย สะดวกสบาย ย่อมเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก เพื่อที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งานได้อย่างมากที่สุดนั่นเอง
- พฤติกรรมการใช้งานโทรศัพท์มือถือนับได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญ
สิ่งที่นักการตลาดควรรู้ คือ ถึงแม้ว่าจะสร้างสรรค์แคมเปญต่าง ๆ ให้ดีมากแค่ไหน หากทำออกมาแล้วไม่เหมาะสมกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย อาจจะไม่ได้สร้างผลลัพธ์ทางการตลาดในแบบที่ต้องการได้ เพราะฉะนั้น ถึงแม้ว่าธุรกิจจะได้มีการอัปเดตกลยุทธ์แล้วก็ตาม สิ่งที่นักการตลาดควรทำควบคู่ไปด้วย ก็คือ การทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายให้ดีและมากยิ่งขึ้น เพื่อที่จะวางแผนการตลาดให้มีความเหมาะสมกับพฤติกรรมผู้ใช้งานมือถือได้มากที่สุดนั่นเอง
- ระดับความเร็วอินเทอร์เน็ต 5G
ระบบอินเทอร์เน็ต 5G นับได้ว่าได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ซึ่งเทรนด์นี้จะส่งผลดีต่อการทำการตลาดบนมือถือได้เป็นอย่างมาก เพราะผู้ใช้อุปกรณ์จะหันมาใช้ระบบ 5G ซึ่งช่วยเปิดโอกาสให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้เข้าถึงแคมเปญการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และทางด้านกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเองก็อาจจะตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น ธุรกิจสามารถสร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้นมากกว่าเดิม
- การตลาดบนมือถือถูกขับเคลื่อนด้วย AI มากยิ่งขึ้น
ระบบ Artificial Intelligence หรือ ระบบ AI นับได้ว่าเป็นการทำการตลาดบนมือถืออีกหนึ่งเทรนด์ที่น่าจับตามองเป็นอย่างมาก ซึ่งมีการคาดการณ์ว่านักการตลาดจะสามารถใช้ระบบ AI นี้มาเป็นผู้ช่วยในการทำแคมเปญโฆษณาผ่านโทรศัพท์มือถือได้มากยิ่งขึ้น เพื่อที่จะช่วยจัดการระบบที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดนั่นเอง
- Social Media Marketing หรือ การทำการตลาดโซเชียลมีเดีย
Social Media Marketing คือ กระบวนการหนึ่งในการผลิตหรือสร้าง Content ให้ตรงกับช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อที่จะสามารถสื่อสารกับลูกค้าและทำการโปรโมทแบรนด์หรือธุรกิจไปในตัว เปรียบเสมือนเป็นการส่งสารที่ใช่ไปยังคนที่ใช่ นั่นเอง
Social Media Markering Strategy คือ กลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ซึ่งนับได้ว่ามีหลากหลายรูปแบบด้วยกัน และจำเป็นจะต้องขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม Social Media นั้น ๆ ร่วมด้วย แต่ส่วนใหญ่แล้วมักจะเน้นไปที่การสร้างคอนเทนต์เพื่อสื่อสารไปให้ถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ในปัจจุบันนับได้ว่ามีการแข่งขันที่สูงมาก ทำให้หลาย ๆ คนเลือกที่จะเสียเงินเพื่อลงโฆษณาซึ่งนับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์เช่นกัน หรือถ้าหากท่านใดไม่มีความรู้หรือไม่เชี่ยวชาญในการทำการตลาดในแต่ละแพลตฟอร์ม ปัจจุบันสามารถจ้างบริษัทเอเจนซี่การตลาดที่เปิดให้บริการ รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำ digital marketing แบบครบวงจรที่เปิดให้บริการในส่วนนี้ได้ร่วมด้วย
ข้อดีของ Social Media Marketing หรือ การทำการตลาดโซเชียลมีเดีย
- Social Media Marketing เป็นช่องทางศึกษาข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้
ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มไหนก็ตามบน Social Media ธุรกิจหรือแบรนด์ก็ยังคงสามารถใช้ช่องทางในการศึกษาพร้อมทั้งทำความเข้าใจและเก็บข้อมูลต่าง ๆ ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ทั้งหมด ด้วยการสังเกตเกี่ยวกับพฤติกรรมต่าง ๆ จากการกระทำ อย่างเช่น การกดไลก์ กดแชร์ หรือแม้กระทั่งการแสดงความคิดเห็น เป็นต้น
- สามารถศึกษาคู่แข่งขันผ่านทาง Social Media Marketing ได้
ดั่งคำจีนที่ว่า “รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งย่อมชนะร้อยครั้ง” เพราะคุณจะสามารถศึกษาวิธีการทำธุรกิจ การทำการตลาดของคู่แข่งขัน และสามารถนำข้อมูลที่ได้มากปรับเป็นกลยุทธ์ของคุณเองได้ในที่สุด แต่สำหรับกลุ่มธุรกิจที่พึ่งเริ่มต้นหรือพึ่งปั้นแบรนด์ใหม่ ๆ อาจจะไม่มีความเชี่ยวชาญในการทำการตลาด ยังคงสามารถขอคำปรึกษาหรือเลือกใช้บริการกับบริษัทเอเจนซี่การตลาดที่เปิดให้บริการ รับทำการตลาดออนไลน์ หรือ รับทำ digital marketing แบบครบวงจรได้เช่นกัน ซึ่งจะมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญทางด้านการตลาดคอยดูแลและให้บริการแก่คุณโดยตรงนั่นเอง
- สามารถสร้าง Brand Awareness ให้กับแบรนด์ของคุณได้
Social Media นับได้ว่าเป็นพื้นที่ที่ผู้คนจำนวนมากได้มารวมตัวกัน พบปะกัน หากธุรกิจรู้จักที่จะใช้งานย่อมส่งผลทำให้คุณสามารถสร้างการรับรู้หรือ Brand Awareness ให้กับแบรนด์ของคุณได้ หากมีคนสนใจเป็นจำนวนมาก แบรนด์ของคุณก็จะได้รู้จักในวงกว้างมากยิ่งขึ้น
- ช่วยเพิ่ม Leads พร้อมทั้ง Conversion และ Engagement ได้
การทำการตลาด Social Media Marketing จะช่วยทำให้กลุ่มเป้าหมายได้กลายมาเป็นลูกค้าของคุณได้ในที่สุด ด้วยคอนเทนต์หรือโฆษณาที่คุณได้สร้างขึ้น พร้อมทั้งคุณยังสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านช่องทางนี้ได้อีกด้วย
