การทำ digital marketing ไม่ได้เป็นเพียงแค่แพลตฟอร์มบนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่เป็นระบบการทำการตลาดรูปแบบหนึ่งที่สามารถสร้างการรับรู้และสื่อสารบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทั้งหมดได้ และเนื่องด้วยเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมีความหลากหลาย ทำให้เราทุกคนไม่สามารถที่จะจินตนาการถึงความครอบคลุมของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้โดยตรง และในยุคปัจจุบันนี้คงจะไม่มีใครที่ไม่เคยใช้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตอีกเช่นเดียวกัน ด้วยเหตุนี้การทำการตลาดออนไลน์ digital marketing จึงนับได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกธุรกิจจะต้องหันมาให้ความสนใจและเรียนรู้ เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการเริ่มต้นและทำให้ธุรกิจเติบโตได้ในระยะยาว และด้วยความสำคัญของการทำการตลาดออนไลน์จึงส่งผลทำให้ปัจจุบันมีบริษัท รับทำการตลาดออนไลน์ หรือ รับทำ digital marketing แบบครบวงจรเกิดขึ้นอย่างมากมาย เพื่อที่จะตอบโจทย์ให้กับทุกธุรกิจที่ต้องการอยากจะทำการตลาดออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ จนสามารถผลักดันให้ธุรกิจเติบโตได้จริงแบบยั่งยืน
7 สิ่งสำคัญในการวางแผนการทำการตลาดออนไลน์ digital marketing ให้กับธุรกิจในยุคปัจจุบัน
- กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการทำการตลาดออนไลน์ digital marketing
ขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดออนไลน์ digital marketing นั่นก็คือ ผู้ รับทำการตลาดออนไลน์ หรือ รับทำ digital marketing จะต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการทำการตลาดในครั้งนี้ ซึ่งต้องรู้ว่าธุรกิจจะทำอะไร จะขายอะไรและขายให้ใคร อาจเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ SWOT Analysis เพื่อทราบถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์และจุดที่แตกต่างจากคู่แข่ง จากนั้นเราสามารถนำจุดต่าง ๆ เหล่านั้นมาเป็น Unique Selling Points (USPs) เพื่อสร้างจุดขาย และทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำหรือเป็น Top of Mind ของลูกค้าได้ อีกสิ่งหนึ่งที่ควรระมัดระวัง คือ ไม่ควรมีหลายเป้าหมายในการทำการตลาด ซึ่งอาจทำให้ธุรกิจไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างที่หวังไว้นั่นเอง
- กำหนดลักษณะและประเภทของลูกค้าให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
การเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน โดยการสร้าง Customer Persona ซึ่งเป็นการสร้างคุณสมบัติของลูกค้าที่คิดว่าจะเป็นลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์หรือธุรกิจโดยตรง ส่งผลทำให้ธุรกิจสามารถที่จะออกแบบการวางแผนการตลาดได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น ว่าควรที่จะมุ่งเน้นไปที่คนกลุ่มไหน หรือใช้ช่องทางไหนและคอนเทนต์แบบไหน ถึงจะสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายกลุ่มนี้ให้หันมาสนใจธุรกิจและเลือกซื้อสินค้าได้ในที่สุด
- คู่แข่งคือใครควรรู้!
มีหลายธุรกิจที่ได้มองข้ามจุดนี้ไป เนื่องจากมีความมั่นใจว่าสินค้าและบริการมีลักษณะที่ดี สามารถขายได้และลูกค้าก็เลือกซื้อ แต่การรู้จักคู่แข่งขันไม่ได้หมายรวมแค่เพียงจะแย่งลูกค้าของคู่แข่งให้กลายมาเป็นลูกค้าของเราเพียงเท่านั้น แต่การวิเคราะห์คู่แข่งยังมีส่วนช่วยทำให้ธุรกิจได้เข้าใจถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจร่วมด้วย ซึ่งจะช่วยในการปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้นในระยะยาวได้ นอกจากนี้การวิเคราะห์คู่แข่งยังช่วยให้เราสามารถเข้าใจลูกค้าและตลาดในมุมมองที่แตกต่าง และสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับการแข่งขันในตลาด เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้อีกเช่นกัน
- ควรกำหนดเป้าหมายและในการวางแผนกลยุทธ์ทางด้านการตลาด
การกำหนดเป้าหมายทางการตลาด หรือ Marketing Goal คือ การกำหนดจุดหมายของธุรกิจ อย่างเช่น การเป็น Top of Mind, การเพิ่มความรู้สึกต่อแบรนด์ (Brand Awareness) หรือการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Brand loyalty) เป็นต้น การวางแผนกลยุทธ์จึงนับได้ว่าเป็นการวางแผนการเดินทางไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งการวางแผนกลยุทธ์จะช่วยให้ธุรกิจได้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน, ได้รู้จักลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย, ได้รับรู้วิธีการเผชิญหน้ากับคู่แข่งขัน, สามารถสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจลูกค้า, และเลือกทีมงานที่เหมาะสมกับงานและแบรนด์ หลังจากทราบข้อมูลและความต้องการเบื้องต้น จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเลือกแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจได้โดยตรงร่วมด้วย
- ควรเลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสมกับแบรนด์
ขั้นตอนนี้นับได้ว่าเป็นขั้นตอนในการเลือกสื่อและช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายให้ตรงจุดประสงค์และมีประสิทธิภาพสูงสุด หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลและตรวจสอบความต้องการของลูกค้าแล้ว ธุรกิจจะสามารถรับรู้ได้ถึงภาพรวมในสิ่งที่ธุรกิจหรือแบรนด์ต้องการอยากจะนำเสนอ ซึ่งในปัจจุบันมีช่องทางการตลาดที่หลากหลายให้เลือกใช้ ไม่ว่าจะเป็น Website, Youtube, SEO, Google Search Ads และ Social Media เป็นต้น
- กลยุทธ์การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่า
การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่า นับได้ว่าเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดออนไลน์ digital marketing เนื่องจากเนื้อหาคือสิ่งที่จะดึงดูดและสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย ในการสร้างเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จได้นั้นควรยึดหลัก ดังนี้
- เข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง เพื่อสร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์และแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้จริง
- หาจุดขายหรือมุมมองที่แปลกใหม่แตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อดึงดูดความสนใจ
- ใช้ข้อมูลและแหล่งอ้างอิงที่น่าเชื่อถือ เนื้อหามีความถูกต้องและทันสมัย
- ผสมผสานรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย เช่น บทความ วิดีโอ อินโฟกราฟิก เพื่อตอบสนองความชอบที่แตกต่างของกลุ่มเป้าหมาย
- สร้างเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง เพื่อรักษาฐานผู้ติดตามและสร้างการรับรู้ระยะยาว
นอกจากนี้ การเพิ่มองค์ประกอบด้านความบันเทิงและอารมณ์ขัน ยังคงสามารถช่วยดึงดูดความสนใจและเพิ่มการมีส่วนร่วมจากกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี เนื้อหาที่ดีควรช่วยสร้างการจดจำ สร้างความสัมพันธ์ และกระตุ้นให้เกิดการแบ่งปันต่อร่วมด้วย
- ควรบริหารงบประมาณการตลาดออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ
การบริหารงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ ถือได้ว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์ประสบความสำเร็จได้มากยิ่งขึ้น เนื่องจากการใช้งบประมาณอย่างคุ้มค่าจะช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน และยังสามารถควบคุมต้นทุนให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม ดังนั้นการวางแผนและบริหารงบประมาณอย่างรอบคอบจึงมีความจำเป็น หลักการสำคัญในการบริหารงบประมาณ ได้แก่ การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อใช้เป็นตัวกำหนดกิจกรรมและการจัดสรรงบประมาณ นอกจากนี้ ควรศึกษาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับช่องทางออนไลน์แต่ละประเภท รวมไปถึงพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อจัดสรรงบประมาณให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด การติดตามและวัดผลอย่างสม่ำเสมอก็เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางหรือกิจกรรม ซึ่งจะช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และการจัดสรรงบประมาณได้อย่างทันท่วงที อีกทั้งยังควรมีการทบทวนและปรับแผนตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
จะเห็นได้ว่า การตลาดออนไลน์ หรือ digital marketing มีความสำคัญและสามารถสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจได้อย่างมากมาย เนื่องจากเป็นหนึ่งในรูปแบบการทำการตลาดที่มีความหลากหลายและน่าสนใจเป็นอย่างมาก และยังนับได้ว่าเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้ทุกธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ถ้าธุรกิจใดไม่นำเครื่องมือนี้ไปใช้ในทางใดทางหนึ่ง อาจเกิดผลกระทบต่อธุรกิจได้ในที่สุด และสำหรับ 7 สิ่งสำคัญในการวางแผนการทำตลาด digital marketing ที่เราได้กล่าวมาในเบื้องต้น นับได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งในการเริ่มต้นทำความรู้จักกับ digital marketing แบบคร่าว ๆ เพียงเท่านั้น ยังคงมีอีกหลายเรื่องที่สำคัญที่ทุกธุรกิจควรค้นหา เรียนรู้และใส่ใจ เพื่อที่จะสามารถสร้างธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จและก้าวไปถึงจุดหมายปลายทางได้ตามที่ต้องการ
และสำหรับท่านใดที่สนใจและต้องการเลือกใช้บริการบริษัท รับทำการตลาดออนไลน์ วันนี้ RMG บริษัทการตลาดออนไลน์ ให้บริการ รับทำ digital marketing แบบครบวงจร พร้อมรับทำวิจัยตลาดและเป็นที่ปรึกษาการตลาด ช่วยวางแผนกลยุทธ์การตลาดทางตรง โดยบริษัทเป็นผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ในการดูแลหลากหลายธุรกิจให้เติบโตได้จริงมาอย่างยาวนาน มีการบริหารงบประมาณที่ดี มีการนำเสนอการใช้เครื่องมือและเทคนิคในการวิเคราะห์ต้นทุนและผลตอบแทนอย่างละเอียด เพื่อช่วยให้ตัดสินใจได้ว่ากิจกรรมหรือช่องทางใดคุ้มค่าที่จะลงทุนให้กับลูกค้าและสร้างผลลัพธ์ที่ดีตามมาได้อย่างมากที่สุด สำหรับท่านใดที่สนใจและต้องการติดต่อเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อบริษัท RMG ได้ที่ อีเมล : [email protected] หรือติดต่อทางเบอร์โทรศัพท์ : 02 291 8445 ได้ทุกวันเวลาทำการค่ะ
