ช่วงปลายปีเป็นเวลาสำคัญในการทบทวนและอัปเดตเทรนด์ การตลาดออนไลน์ เพื่อให้เราสามารถเตรียมพร้อมสำหรับกลยุทธ์ที่แม่นยำในการเข้าถึงใจลูกค้า และขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าทั้งในปี 2024 และในปีถัดไปได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และถึงแม้ว่าในปัจจุบันจะมีกลุ่มบริษัทเอเจนซี่รับทำการตลาด รับทำ digital marketing แบบครบวงจร แต่ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการตลาดก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกคนจำเป็นจะต้องเรียนรู้และอัปเดตข้อมูลกันอยู่เสมอ โดยเฉพาะเทรนด์การตลาดในปีนี้นับได้ว่ามีหลายอย่างที่น่าจับตามอง เช่น การตลาดแบบเน้นประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Marketing) ที่จะเข้ามาเป็นหัวใจหลัก เนื่องจากลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่สะดวกและตรงใจมากขึ้น นอกจากนี้ การตลาดเน้นความเป็นส่วนตัว (Personalization) และการใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและวางกลยุทธ์ก็เป็นสิ่งที่สำคัญในการแข่งขันในยุคดิจิทัล เป็นต้น โดยในบทความนี้ ทางเราจะมาอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับ “เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่นักการตลาดไม่ควรพลาดในปัจจุบัน” เพื่อช่วยให้ทุกท่านสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดอย่างมีประสิทธิภาพได้มากยิ่งขึ้น ส่วนเทรนด์การตลาดดิจิทัลล่าสุดจะมีอะไรบ้างนั้น ไปดูกันเลยค่ะ
เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่นักการตลาดไม่ควรพลาดในปัจจุบัน
- AI จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำ การตลาดออนไลน์
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คนและส่งผลให้ธุรกิจต่าง ๆ โดยเฉพาะในวงการการตลาดต้องเร่งปรับตัวตาม AI ช่วยเสริมความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล การคาดการณ์แนวโน้ม รวมถึงการสร้างสรรค์กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าเดิม ทำให้ธุรกิจที่สามารถปรับตัวได้มีโอกาสก้าวนำคู่แข่งได้ไม่ยาก ส่วนการนำ AI มาใช้ประโยชน์ในการทำงานด้านการตลาด สามารถทำได้ ดังนี้
- เก็บรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ และทำการวิเคราะห์ข้อมูล
AI มีศักยภาพในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการวิเคราะห์นี้สามารถนำไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดที่มีความแม่นยำและตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้แบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
- การสร้างเนื้อหา
AI ช่วยยกระดับการสร้างสรรค์เนื้อหาคอนเทนต์ให้มีคุณภาพและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด โดย AI จะจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก เพื่อประมวลผลออกมาเป็นคอนเทนต์โฆษณาที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงขึ้น ส่งผลให้แบรนด์สามารถสื่อสารได้อย่างตรงใจ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ซึ่งในปี 2024 เทรนด์การใช้ AI เพื่อสนับสนุนการตลาดจะเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน การนำ AI เข้ามาประยุกต์ใช้จะเห็นได้หลากหลาย ตั้งแต่การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การพัฒนาเนื้อหาที่ตอบโจทย์แบบเฉพาะกลุ่ม และการนำเสนอโฆษณาแบบเฉพาะบุคคล
นอกจากนี้ การใช้ AI ยังช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการทำงาน ลดข้อผิดพลาด และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างทันท่วงที ธุรกิจที่สามารถใช้ประโยชน์จาก AI อย่างมีประสิทธิภาพ จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และมีศักยภาพในการเติบโตในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ส่วนท่านใดหรือธุรกิจใดที่ไม่ถนัดทำการตลาด ยังคงสามารถเริ่มต้นได้ด้วยการร่วมงานกับบริษัทเอเจนซี่ที่เปิดให้บริการรับทำ การตลาดออนไลน์ และ รับทำ digital marketing แบบครบวงจร ซึ่งนับได้ว่าเป็นทางเลือกใหม่ที่ตอบโจทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำ การตลาดออนไลน์
AI สามารถช่วยให้การทำงานด้านการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติในหลายๆ ด้าน เช่น การส่งอีเมล การจัดทำแคมเปญโฆษณา และการใช้ระบบ Chatbot เพื่อตอบคำถามลูกค้า ทั้งหมดนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการงานการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดภาระงานซ้ำซ้อน อย่างไรก็ตาม แม้ AI จะมีประโยชน์มาก แต่หากใช้งานโดยขาดเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน หรือไม่มีข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการวิเคราะห์ ก็อาจทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ตรงตามความต้องการ แบรนด์จึงจำเป็นต้องตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและเตรียมข้อมูลที่ครบถ้วนเพื่อให้ AI สามารถออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่ตอบโจทย์และเหมาะสมกับธุรกิจได้อย่างแท้จริง
- การค้นหาด้วยเสียงนับได้ว่ากำลังมาแรง
ในปัจจุบัน ผู้คนได้หันมาใช้งาน Siri และ Alexa กันอย่างแพร่หลาย ทำให้การสั่งการด้วยเสียงกลายเป็นเรื่องคุ้นเคย จนส่งผลให้พฤติกรรมการใช้ Search Engine เปลี่ยนไป แบรนด์จึงต้องปรับตัวและให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ SEO มากขึ้น โดยเฉพาะการทำ SEO ให้เหมาะสมกับ Voice Search ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการปรับคำค้นหาให้เป็นภาษาพูด เน้นการใช้คำถามที่ลูกค้ามักใช้ และสร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์ตามการค้นหาผ่านเสียง เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนธุรกิจหรือท่านใดที่ไม่ถนัดทำ SEO ทางเลือกที่ดีที่สุดในตอนนี้ คือ การร่วมงานกับบริษัทเอเจนซี่ที่เปิดให้บริการรับทำ การตลาดออนไลน์ และ รับทำ digital marketing ซึ่งนับได้ว่าเป็นทางเลือกใหม่ที่สะดวกและตอบโจทย์ธุรกิจได้อย่างสูงสุด
- เน้นคีย์เวิร์ดประโยคคำถามมากขึ้น
การทำ SEO สำหรับ Voice Search ควรเน้นคีย์เวิร์ดในรูปแบบประโยคคำถามมากขึ้น ซึ่งแตกต่างจากการทำ SEO แบบเดิมที่มักแยกคำสำคัญออกจากกัน เพื่อให้ค้นหาได้ง่าย แต่เมื่อใช้ระบบสั่งการด้วยเสียง ผู้ใช้งานมักจะถามเป็นประโยคยาวๆ เช่น “ร้านกาแฟใกล้ฉันที่เปิดตอนนี้อยู่ที่ไหน” แบรนด์จึงควรปรับกลยุทธ์โดยใช้คีย์เวิร์ดที่เป็นประโยคคำถามตามที่ลูกค้าอาจพูดออกมา เพื่อเพิ่มโอกาสให้เนื้อหาของแบรนด์ตรงกับการค้นหาของผู้ใช้งานผ่านเสียงมากยิ่งขึ้น
- ใช้ภาษาพูดแบบธรรมชาติ
การทำคอนเทนต์ในปัจจุบันควรเน้นการใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ เข้าใจง่าย และตรงประเด็น แม้ว่าคอนเทนต์ที่มีรายละเอียดและความสละสลวยจะยังคงมีคุณค่า แต่ผู้อ่านสมัยนี้มักต้องการข้อมูลที่ย่อยง่าย ไม่ซับซ้อน และไม่ต้องเสียเวลาทำความเข้าใจซ้ำ แบรนด์จึงควรปรับเนื้อหาให้กระชับ ตรงไปตรงมา เพื่อให้ผู้อ่านได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้ทันที
- สร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วย Personalized Marketing
ในช่วงปีที่ผ่านมา การตลาดแบบเฉพาะบุคคลได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หลายแบรนด์หันมาให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดและตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคลของลูกค้า เนื่องจากผู้บริโภคยุคใหม่มีความใส่ใจและพิจารณาปัจจัยหลายอย่างก่อนการตัดสินใจซื้อ ธุรกิจจึงต้องปรับตัวให้ทันกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลง ทำให้ Personalized Marketing กลายเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความประทับใจและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า ผู้ประกอบการสามารถใช้กลยุทธ์ที่เน้นความเฉพาะตัว เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- สร้างประสบการณ์เฉพาะที่ดีและโดดเด่นที่สุด
ถึงเวลาแล้วที่แบรนด์ต้องเน้นการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล ลดการทำโฆษณาแบบกว้างๆ และหันมาทำความเข้าใจลูกค้าในแต่ละกลุ่มอย่างลึกซึ้ง ทั้งในด้านความชอบและปัจจัยที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อ จากนั้นจึงนำข้อมูลเหล่านี้มาพัฒนาเป็นคอนเทนต์ แนะนำสินค้า และการตอบคำถามที่ตรงใจ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจและได้รับการดูแลเป็นพิเศษ ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาคือคนสำคัญ
- อย่ามัวยึดหลักไปกับกระแส
อย่ามัวแต่ตามกระแสเป็นสำคัญ เพราะ การตลาดออนไลน์ ในยุคปัจจุบัน ลูกค้าคือหัวใจสำคัญที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญ การเข้าถึงลูกค้าอย่างแท้จริงจะช่วยให้ปิดยอดขายได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากมัวแต่ทำคอนเทนต์ตามกระแสที่ดึงดูดคนทั่วไป แต่ไม่โดนใจกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง ก็จะไม่เกิดผลลัพธ์ที่ต้องการ แบรนด์จึงควรเน้นคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์และเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุด
- Video Content Marketing สร้างโอกาสให้ธุรกิจ
การนำเสนอคอนเทนต์ในรูปแบบวิดีโอยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการไลฟ์สตรีมที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เข้ามามีส่วนร่วม ส่งผลกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ คอนเทนต์วิดีโอเป็นข้อมูลที่ย่อยง่ายและมองเห็นรายละเอียดได้ชัดเจน ทำให้ผู้คนเลือกให้ความสนใจเป็นอันดับต้น ๆ ยกตัวอย่างจากความสำเร็จของแอปพลิเคชัน TikTok ที่ทำให้หลายธุรกิจมองเห็นโอกาสในการสร้างคอนเทนต์วิดีโอที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างสูงสุด
เนื้อหาคอนเทนต์วิดีโอที่น่าสนใจ มีดังนี้
– การสาธิตสินค้า ที่ทำให้เห็นภาพชัดเจนและเข้าใจง่าย
– เล่าเรื่องราว ที่ชวนน่าติดตาม เพื่อสร้างอารมณ์ร่วม
– พาคนดูไปดูเบื้องหลัง เพื่อสร้างความใกล้ชิดและเชื่อมต่อกับแบรนด์
โดยคอนเทนต์วิดีโอเหล่านี้ จะช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะในไลฟ์สตรีมที่สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ทันทีผ่านการถาม – ตอบ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์มากยิ่งขึ้น ส่วนท่านใดที่มีความสนใจอยากจะหันมาทำ การตลาดออนไลน์ ด้วยคอนเทนต์วิดีโอ แต่ไม่ถนัดทำคอนเทนต์ประเภทนี้โดยตรง ยังคงสามารถขอคำปรึกษาหรือติดต่อขอใช้บริการจากกลุ่มบริษัทเอเจนซี่ที่เปิดให้บริการรับทำการตลาด รับทำ digital marketing ได้เช่นเดียวกัน เนื่องจากบริษัทเอเจนซี่การตลาดส่วนใหญ่มักจะให้บริการด้วยทีมงานและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางโดยตรง ซึ่งจะช่วยสร้างผลลัพธ์ที่ดีตามมาได้อย่างมากที่สุดนั่นเอง
