การวิจัยตลาด (marketing research) เป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยธุรกิจในเรื่องของการตัดสินใจปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ และยังช่วยเสริมสร้างโอกาสทางการตลาดให้กับธุรกิจทั้งหมด นักการตลาดจำเป็นจะต้องทราบวิธีการทำ marketing research ให้เหมาะสม เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุด และด้วยความจำเป็นในการทำ marketing research ปัจจุบันจึงมีกลุ่มผู้ให้บริการ รับทำ marketing research รับวิจัยตลาด เกิดขึ้นอย่างมากมาย อย่างเช่น RMG ซึ่งเป็นบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ มากกว่า 15 ปี ด้วยความเชี่ยวชาญและความเข้าใจในวิธีการทำ Marketing research ที่เหมาะสม RMG จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่จะช่วยธุรกิจในการวิจัยตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพพร้อมทั้งสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบันได้อีกด้วย
Marketing research คืออะไรกันแน่?
การวิจัยตลาด หรือ Marketing research นับได้ว่าเป็นกระบวนการที่สำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับตลาดที่เป็นเป้าหมายของธุรกิจ ซึ่งมีวัตถุประสงค์หลักคือการค้นหาโอกาสทางธุรกิจ การศึกษาและติดตามพฤติกรรมของผู้บริโภค และใช้ข้อมูลเพื่อเป็นฐานในการเปรียบเทียบการดำเนินงานของตนเองกับธุรกิจคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น การสำรวจทัศนคติของผู้บริโภคต่อแบรนด์ การวัดการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มเป้าหมายกับแบรนด์ และการค้นหาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกและตัดสินใจซื้อ เป็นต้น ซึ่งข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้นับได้ว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างมากที่สุด เพื่อที่จะนำมาแก้ไขปรับปรุงและพัฒนาสินค้าและบริการได้อย่างตรงจุดต่อไป
ทำวิจัยตลาดไปเพื่ออะไร? ทำแล้วส่งผลดีต่อธุรกิจหรือไม่?
- ช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจที่ถูกต้อง
การลงทุนในธุรกิจมีความเสี่ยงอยู่เสมอ แต่การทำการวิจัยทางการตลาดจะช่วยลดความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจลงได้ โดยการวิจัยทางการตลาดเป็นกระบวนการที่สามารถใช้ในการตรวจสอบว่าสินค้าหรือบริการของบริษัทสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่ และยังเป็นข้อมูลที่สามารถนำมาวิเคราะห์ได้อีกว่าความต้องการของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางใด นอกจากนี้ หากต้องการผลิตสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ การวิจัยทางการตลาดจะช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งการมีข้อมูลทางการตลาดอยู่ในมือจะช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจที่ผิดพลาด และลดโอกาสในการขาดทุนได้มากขึ้น
- ช่วยในการกำหนดกลยุทธ์ของการทำธุรกิจและการทำตลาด
การทำการวิจัยการตลาดถือได้ว่าเป็นกระบวนการที่สำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาด เพื่อให้สินค้าและบริการของธุรกิจสามารถเอาชนะคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ นักการตลาดจะทำการวิจัยตลาดเพื่อศึกษาคู่แข่งที่มีข้อดีและข้อด้อย รวมไปถึงวิธีการบริหารจัดการ และวิธีการแก้ไขปัญหาภายในองค์กร ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการวางแผนและควบคุมผลสัมฤทธิ์ทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ และด้วยเหตุนี้การวิจัยตลาดจึงกลายเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกธุรกิจควรใส่ใจ จึงส่งผลทำให้เกิดผู้ รับวิจัยตลาด หรือ รับทำ marketing research เพื่อตอบโจทย์ให้กับทุกธุรกิจที่ต้องการทำวิจัยตลาดนั่นเอง
- ทำให้เรารักษาฐานลูกค้าเก่า ๆ ไว้ได้
การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายที่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าอย่างมาก นอกจากนี้ อัตราความสำเร็จในการขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าใหม่มีค่าอยู่ในช่วง 5-20% ในขณะที่การขายให้กับลูกค้าปัจจุบันมีอัตราความสำเร็จสูงถึง 60-70% ดังนั้นธุรกิจจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการศึกษาและวิจัยกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แต่ถ้าหากธุรกิจต้องการวิจัยตลาดอย่างแม่นยำ สามารถใช้บริการของทาง RMG ได้เลยทันที RMG เปิดให้บริการรับทำการตลาดออนไลน์ รับวิจัยตลาด หรือ รับทำ marketing research ได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพอย่างมากที่สุด
ขั้นตอนในการทำวิจัยตลาด
- ควรกำหนดวัตถุประสงค์ในการทำวิจัยตลาดและควรกำหนดเป้าหมาย
การทำ marketing research เป็นกระบวนการที่สำคัญในการศึกษาข้อมูลและแก้ไขปัญหาต่างๆ ซึ่งเราจะต้องระบุว่าเราต้องการศึกษาข้อมูลหรือแก้ไขปัญหาผ่านการทำ marketing research ในแต่ละครั้ง นอกจากนี้เรายังต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายเพิ่มเติม เพื่อให้เข้าใจลึกซึ้งว่าเป้าหมายของเราเป็นใคร โดยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเราสามารถใช้ข้อมูลต่างๆ เช่น เพศ อายุ รายได้ อาชีพ การศึกษา ที่อยู่อาศัย ความสนใจ หรือพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้เราสร้าง Buyer Persona หรือ Customer Persona ที่ชัดเจนและสมมุติได้ เพื่อนำไปใช้ในการวางกลยุทธ์การตลาดเพื่อดึงดูดกลุ่มคนเหล่านี้ให้เข้ามาใช้สินค้าหรือบริการของเราอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
- มีการออกแบบการวิจัย
วิธีในการทำวิจัยตลาดสามารถเลือกใช้ได้หลากหลายวิธี เช่น การทำแบบสอบถามเพื่อเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่ต้องการศึกษา การทำแบบสำรวจเพื่อสำรวจความคิดเห็นและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย การสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญหรือกลุ่มเป้าหมายเพื่อเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา และการสังเกตการณ์เพื่อเก็บข้อมูลโดยการสังเกตพฤติกรรมและการกระทำของกลุ่มเป้าหมายในสถานการณ์จริง หลังจากนั้นจึงทำการตั้งคำถามที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ต้องการ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกจากกลุ่มตัวอย่างที่ต้องการศึกษา เพื่อให้การวิจัยตลาดเป็นไปอย่างละเอียดและลึกซึ้งมากขึ้น
- ควรเก็บข้อมูลและรวบรวมข้อมูลไว้
การทำ marketing research ในแต่ละครั้ง จำเป็นจะต้องมีการจัดเก็บข้อมูลอย่างเหมาะสมและมีคุณภาพ สามารถช่วยให้ผู้ รับวิจัยตลาด หรือ ผู้ รับทำ marketing research สามารถตีความข้อมูลและสรุปผลได้อย่างแม่นยำ และสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ประโยชน์ในงานวิจัยต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ตีความข้อมูลต่าง ๆ
เริ่มต้นด้วยการทำความสะอาดข้อมูลที่ได้รับ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ใช้งานถูกต้องและเชื่อถือได้ หลังจากนั้นผู้ รับทำ marketing research จะทำการจับกลุ่มข้อมูลที่มีความสัมพันธ์กันเข้าด้วยกัน เพื่อให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ สุดท้ายคือการหาความสัมพันธ์ของข้อมูลที่มี เพื่อช่วยในการสรุปข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการออกมาให้ได้ครบถ้วนและถูกต้อง
ประโยชน์ของการทำวิจัยตลาด marketing research
– เข้าใจความต้องการของลูกค้า
ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าหรือบริการจากธุรกิจนั้นๆ ในอนาคต
– เป็นข้อมูลที่สำคัญและเป็นสิ่งจำเป็นต้องมี
ข้อมูลจากการวิจัยตลาดนับได้ว่ามีประโยชน์มากที่สุด เพื่อใช้ในการกำหนดทิศทางของธุรกิจให้เข้ากับโอกาสทางการตลาดอย่างเหมาะสมและเหมือนความต้องการของตลาดในปัจจุบัน การมีข้อมูลที่ถูกต้องและครอบคลุมจะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนและดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถเติบโตและเป็นที่ยอมรับในตลาดได้
– สามารถกำหนดนโยบายที่เป็นรูปธรรม
การวิจัยตลาดมักจะมีการวิเคราะห์และการศึกษาอย่างละเอียด เพื่อให้ได้มาซึ่งมาตรการและแผนการที่เหมาะสมในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบและประเมินผลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่ามีการดำเนินงานตามมาตรฐานและเป้าหมายที่กำหนดไว้ ทั้งนี้เพื่อให้การลงทุนเป็นไปตามแผนและสามารถสร้างผลกำไรอย่างยั่งยืนได้ในระยะยาว
– การเพิ่มกระบวนการในการตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม
การวิจัยตลาดเปรียบเสมือนเป็นการวางแผนและประเมินความเสี่ยงอย่างรอบคอบ เพื่อลดความเสี่ยงในการตัดสินใจที่อาจเกิดความผิดพลาดหรือการลงทุนที่ไม่เหมาะสม โดยการใช้กระบวนการที่เป็นระเบียบและมีขั้นตอนที่ชัดเจน จะช่วยให้ผู้ตัดสินใจสามารถประเมินความเสี่ยงและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างถูกต้องและเป็นระบบ ทำให้มีโอกาสในการตัดสินใจที่มีความเหมาะสมมากยิ่งขึ้น
– ข้อมูลที่มีคุณค่าในการทำการตลาดและการขาย
ผู้ รับทำ marketing research ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนและดำเนินกิจกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยข้อมูลที่ได้จากการวิจัยตลาดจะช่วยให้ธุรกิจสามารถทราบถึงความต้องการของลูกค้า และสามารถปรับการตลาดและการขายให้เหมาะสมกับความต้องการนั้นๆ
– เกิดโอกาสในการวางแผนการตลาดในอนาคต
ข้อมูลจากการทำการวิจัยตลาดนับได้ว่าเป็นข้อมูลที่จะทำให้บริษัทสามารถปรับเปลี่ยนและพัฒนากลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับสภาวะตลาดในอนาคตได้
– การพัฒนาทักษะในการผลิตทางการตลาด
ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดและการขาย เนื่องจากสามารถใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายและสร้างความได้เปรียบในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การวิจัยตลาด (marketing research) สามารถแยกย่อยได้เป็นหลายรูปแบบตามวัตถุประสงค์และความต้องการของธุรกิจ การทำ marketing research ที่เหมาะสมกับเป้าหมายทางการตลาดจึงเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งการวิจัยตลาดมีประสิทธิภาพมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งส่งผลต่อดีต่อบริษัทหรือธุรกิจมากเท่านั้น แต่ถ้าหากบริษัทหรือธุรกิจใดต้องการอยากจะปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการทำการตลาดออนไลน์ทุกรูปแบบ พร้อมทั้ง รับวิจัยตลาด หรือ รับทำ marketing research แบบครบวงจร วันนี้ RMG นับได้ว่าเป็นทางเลือกที่ดีที่จะช่วยให้ทุกธุรกิจลดความเสี่ยงในการใช้วิธีวิจัยตลาดที่ไม่เหมาะสม ส่งผลทำให้ธุรกิจได้ข้อมูลที่แม่นยำและเชิงลึกมากขึ้น สำหรับท่านใดที่ต้องการผลักดันให้ธุรกิจเติบโตและมียอดขายแบบยั่งยืนผ่านการทำวิจัยที่ดีมีคุณภาพ สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เบอร์โทรศัพท์ : 02 291 8445 หรือทางอีเมล์ [email protected] ได้เลย
