Telemarketing รูปแบบการขายในการบริการแนะนำสินค้าผลิตภัณฑ์ต่างๆผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งถือว่าเป็นรูปแบบการขายที่ได้รับความนิยมจากอดีตเป็นอย่างมาก เพราะมีส่วนช่วยในการกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจในการตัดสินใจซื้อสินค้าตัวดังกล่าวได้อย่างรวดเร็ว และคนที่ทำงานทางด้านเทเลมาร์เก็ตติ้งจะต้องมีการศึกษาในเรื่องของรูปแบบการนำเสนอการขายผ่านทางโทรศัพท์ให้เกิดความเข้าใจที่สุด มีการใช้เทคนิคต่างๆอย่างมากมายรวมถึงกลยุทธ์ในการพูดแบบโน้มน้าวจิตใจร่วมด้วย ก็จะส่งผลที่ทำให้มีเปอร์เซ็นต์ในการปิดการขายได้อย่างรวดเร็วอย่างแน่นอน ดังนั้นในบทความนี้จึงจะมาแนะนำ เทคนิคการขาย Telemarketing อย่างไรให้ประสบความสำเร็จและปิดการขายได้ง่ายดายโดยมีรายละเอียดดังนี้
เทคนิคการนำเสนอขาย Telemarketing อย่างไรให้ขายสินค้าได้ง่ายดาย
เทเลมาร์เก็ตติ้งเป็นเทคนิคการขายสินค้าในอีกรูปแบบหนึ่งที่องค์กรส่วนใหญ่นิยมใช้กันเป็นจำนวนมาก เพราะสามารถโน้มน้าวจิตใจของลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อสินค้าตรงดังกล่าวได้อย่างรวดเร็ว โดยการใช้เทคนิคการขายเทเลมาร์เก็ตติ้งให้สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็วจะต้องมีการใช้ในส่วนของกลยุทธ์ต่างๆอย่างมากมายเลยทีเดียว ซึ่งกลยุทธ์ดังกล่าวที่ใช้ได้ผลและสามารถให้ขายสินค้าอย่างรวดเร็วและง่ายดายมีดังนี้
1.ฝึกฝนเรื่องการพูดให้แม่นยำ
ควรฝึกในเรื่องของการพูดให้แม่นยำและมีความมั่นใจมากที่สุด เพราะรูปแบบการพูดเป็นวิธีในการปิดการขายสินค้าตัวดังกล่าวได้อย่างง่ายดายเลยทีเดียว ซึ่งจะต้องให้ความสำคัญในเรื่องของความมั่นใจในการพูดแต่ละครั้ง รวมไปถึงจะต้องมีการฝึกฝนในเรื่องของการพูดก่อนการทำงานจริงร่วมด้วย ถือว่าเป็นเทคนิคสำคัญที่ทำให้มีความมั่นใจในการทำงานทางด้านการนำเสนอขายในรูปแบบเทเลมาร์เก็ตติ้งมากยิ่งขึ้นอีกด้วย
2.การใช้น้ำเสียงที่เหมาะสม
การใช้น้ำเสียงในขณะที่นำเสนอขายสินค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุดเลยก็ว่าได้ เราควรใช้น้ำเสียงที่น่าฟังและสุภาพนอบน้อม และควรมีระดับน้ำเสียงที่สม่ำเสมอกันมากที่สุด ซึ่งการใช้น้ำเสียงที่มีความเหมาะสมในการนำเสนอขายถือว่าเป็นตัวช่วยในการกระตุ้นการปิดการขายได้อย่างรวดเร็วและถือว่าเป็นตัวช่วยในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวเราอีกด้วย
3.นำเสนอสินค้าให้น่าสนใจ
รูปแบบการนำเสนอสินค้าให้มีความน่าสนใจเป็นสิ่งที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก ซึ่งเราจะต้องมีการใช้กลยุทธ์ในเรื่องของการแนะนำสินค้าต่างๆให้มากที่สุด นำเสนอในเรื่องของจุดเด่นสินค้าให้ลูกค้าเกิดความสนใจอย่างรวดเร็วผ่านทางโทรศัพท์มือถือ พร้อมกับแนะนำในเรื่องของส่วนลดพิเศษและรวมไปถึงแคมเปญต่างๆให้ลูกค้าเกิดความสนใจอย่างรวดเร็ว ถือว่าเป็นวิธีในการปิดการขายให้สามารถขายสินค้าตัวดังกล่าวได้อย่างมากมายและได้รับกำไรเลยทันที
4.มีการโทรอย่างสม่ำเสมอในแต่ละวัน
การที่เราโทรหาลูกค้าอยากสม่ำเสมอในแต่ละวันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดเลยก็ว่าได้ เพราะการโทรหาลูกค้าเพียงครั้งเดียวอาจจะไม่สามารถปิดการขายได้ทันที ซึ่งการโทรหาลูกค้าอย่างสม่ำเสมอในแต่ละวันถือว่าจะช่วยกระตุ้นและโน้มน้าวจิตใจให้ลูกค้ากลุ่มเหล่านั้นเกิดความสนใจในการซื้อสินค้าของเราได้ง่ายดายมากยิ่งขึ้นอีกด้วย
5.การมองหารายชื่อลูกค้าใหม่ ๆ อยู่เสมอ
การหารายชื่อกลุ่มลูกค้าใหม่ๆอยู่เสมอด้วยการคัดเลือกรายชื่อจากแหล่งข้อมูลที่เราได้รวบรวมได้จากการที่ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มต่างๆเข้ามาทางแหล่ง social media ต่างๆที่เราเปิดบริการเอาไว้ จากนั้นให้กำหนดรายชื่อกลุ่มลูกค้าที่จะโทรในแต่ละวันว่าจะมีการติดต่อหากลุ่มลูกค้าคนใดบ้าง แบ่งเวลาในการโทรอย่างสม่ำเสมอและแนะนำสิ่งดีๆเกี่ยวกับสินค้าตัวดังกล่าวให้มากที่สุด จะทำให้มีโอกาสในการปิดการขายสินค้าให้กับลูกค้ากลุ่มใหม่ๆได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
6.นำเสนอสินค้าที่ลดราคาช่วยปิดการขายได้เร็ว
การนำเสนอเกี่ยวกับสินค้าที่ลดราคาให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์เป็นตัวช่วยในเรื่องของการปิดการขายได้อย่างรวดเร็วอย่างแน่นอน เพราะเปอร์เซ็นต์ส่วนใหญ่แล้วลูกค้าชื่นชอบสินค้าที่ลดราคาแบบพิเศษกันอย่างมากมาย ถ้าเรานำเสนอในเรื่องของแคมเปญและรวมไปถึงส่วนลดต่างๆให้มากที่สุดก็จะทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อสินค้ากับทางเราได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย
เทคนิคการเป็น Telesales อย่างไรให้ปิดการขายได้เร็ว
การทำอาชีพ Telesales หรือเป็นพนักงานขายสินค้าผ่านทางโทรศัพท์จะต้องมีการศึกษาในเรื่องของรูปแบบการทำงานให้เกิดความเข้าใจ รวมไปถึงการใช้กลยุทธ์ในการพูดแบบต่างๆให้สามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็วถือว่าเป็นสิ่งสำคัญที่คนทำอาชีพพนักงานขายสินค้าผ่านทางโทรศัพท์จะต้องมีการศึกษาอย่างสม่ำเสมอ ก็จะทำให้มีโอกาสในการประสบความสำเร็จในการทำอาชีพนี้ได้อย่างที่ต้องการ มียอดขายและได้รับค่าคอมมิชชั่นที่มากมายอีกด้วย เพราะฉะนั้นเทคนิคการเป็น Telesales อย่างไรให้สามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็วก็จะมีเทคนิคดังต่อไปนี้
1.การเตรียมตัวก่อนการโทรหาลูกค้า
ก่อนที่จะเริ่มโทรศัพท์หาลูกค้าในแต่ละวันจะต้องมีการเตรียมความพร้อมในเรื่องของการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดรายชื่อลูกค้าต่างๆรวมไปถึงการเตรียมตัวเตรียมใจให้พร้อมอย่างมั่นใจก่อนการทำงาน เป็นตัวช่วยที่ทำให้มีโอกาสในการปิดการขายได้อย่างที่ต้องการและทำให้ประสบความสำเร็จในการทำอาชีพเป็นพนักงานขายสินค้าผ่านทางโทรศัพท์อีกด้วย
2.เตรียมสคริปต์ในการพูดให้ดีที่สุด
การกำหนดในเรื่องของ script ในการพูดไว้แบบเบื้องต้นไม่ว่าจะเป็นการแนะนำตัวด้วยถ้อยคำที่สุภาพและน้ำเสียงที่น่าฟัง รวมไปถึงการกำหนดสคริปต์ในเรื่องของการแนะนำสินค้าได้อย่างน่าสนใจถือว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเตรียมความพร้อมก่อนทำงานในแต่ละวัน โดยถ้ามีการเตรียมความพร้อมในเรื่องของสคริปต์ในการพูดมาเป็นอย่างดีก็จะทำให้สามารถทำงานได้อย่างง่ายดายและสามารถปิดการขายสินค้าตัวนั้นๆได้ง่ายดายและรวดเร็ว
3.ขณะพูดควรคุยไปแบบยิ้มไป
การที่พูดไปและยิ้มไปทำให้ลูกค้าที่ได้ยินเสียงของเราผ่านทางโทรศัพท์ได้รับรู้ถึงความจริงใจและมีอารมณ์ที่สดใสที่พร้อมจะนำเสนอสินค้าต่างๆได้อย่างมั่นใจและจริงใจที่สุด ซึ่งถือว่าเป็นเทคนิคในการขายอีกรูปแบบหนึ่งที่จะทำให้สามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว และทำให้ลูกค้ามีโอกาสในการกลับมาซื้อสินค้าเรื่อยๆแบบไม่มีที่สิ้นสุดอีกด้วย
สรุป
สำหรับเทคนิคการขายสินค้าในรูปแบบ Telemarketing ให้กับองค์กรและบุคคลต่างๆที่ได้กล่าวไปข้างต้น เป็นเทคนิคการทำงานที่ใช้ได้ผลอย่างแน่นอน ซึ่งการให้ความสำคัญในเรื่องของการเตรียมความพร้อมมาเป็นอย่างดีในส่วนของสคริปต์และความรู้เกี่ยวกับสินค้าให้มากที่สุด เป็นตัวช่วยที่ดีที่ทำให้มีโอกาสในการปิดการขายได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง นอกจากนี้การให้ความสำคัญในเรื่องของการใช้ถ้อยคำต่างๆรวมไปถึงรูปแบบการโน้มน้าวจิตใจให้มากที่สุดกับลูกค้าที่เราโทรหาในแต่ละครั้งก็จะทำให้สามารถขายสินค้าได้มากมายได้รับยอดค่าคอมมิชชั่นเยอะที่สุดอีกด้วย
